1.  J'ai en ma possession des tickets qui ne sont plus valides.  Puis-je me les faire rembourser?

Vous ne pouvez pas obtenir un remboursement.  Par contre, sur présentation de vos vieux tickets, un crédit peut vous être accordé à l’achat d’un nouveau carnet de 10 tickets seulement. Pour pouvoir bénéficier du crédit, vous devez vous adresser aux endroits suivants :

Terminus Saint-Hyacinthe

1330, rue Calixa-Lavallée

Saint-Hyacinthe

Tél. : (450) 773-3287

Billetterie du C.I.T.V.R.

(Station de métro Longueuil)

Du lundi au dimanche de 5 h 30 à 00 h 30

Tél. : (450) 670-3422

Bureau du C.I.T.V.R.

255, boul. Laurier, bureau 120

McMasterville

Mardi et mercredi de 13h à 15h et de 17h à 20h

Jeudi de 9h à 11h30 et de 13 à 16h

(450) 464-6174

2.  Qu'est-ce qu'un étudiant considéré à temps plein?

Pour bénéficier du tarif réduit sur le carnet de 10 tickets ou de la carte mensuelle, un étudiant doit faire la preuve qu’il est inscrit à temps plein dans un établissement reconnu par le ministère de l’Éducation.  Voici les critères de fréquentation considérés "temps plein" :

Niveau secondaire : 180 heures de fréquentation ou 12 unités.

Niveau collégial : être inscrit à 4 cours ou à 180 périodes.

Niveau universitaire : être inscrit à 12 unités.

3.  Est-il permis d'apporter des objets encombrants à bord des autobus? 

Veuillez prendre note qu’en vertu de l’article 4.1 de la Politique et règlements pour les usagers du C.I.T. de la Vallée du Richelieu ; « il est interdit dans les autobus de transporter des skis, planches à neige, traîneaux, toboggans ou autres objets encombrants de 7 heures à 9 heures et de 16 heures à 18 heures du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.  Veuillez prendre note que les poussettes de bébé sont acceptées en tout temps.

4.  Puis-je acheter mon ticket dans l'autobus?

Oui, il est possible de faire l'achat de votre ticket dans l'autobus sauf si vous partez du Terminus Longueuil ou du Terminus Calixa-Lavallée où vous devez obligatoirement acheter votre ticket à la billetterie.  Veuillez noter qu'en dehors de ces deux endroits, si vous achetez votre ticket dans l'autobus, les coupures de 20 $ ne seront pas acceptées; vous devrez donc prévoir d'avoir la monnaie la plus exacte possible.

5. Puis-je apporter mon chien dans l'autobus?

Sous condition absolue qu'il soit tenu par l'usager en tout temps et qu'il ne dérange pas les autres usagers (par exemple un petit chien de compagnie dans un sac de voyage, sur les genoux de l'usager).